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Résolution alternative des litiges de consommation
En cas de litige de consommation, et conformément aux dispositions de l’article 18 de la loi n° 144/2015 du 8 septembre, le consommateur peut recourir à l’entité suivante de résolution alternative des litiges de consommation :
CNIACC – Centre national d’information et d’arbitrage des litiges de consommation.
Adresse : Faculté de droit de l’Université NOVA de Lisbonne, Campus de Campolide, 1099-032 Lisbonne
Site web : www.cniacc.pt
Pour la résolution des litiges de consommation résultant de services fournis en ligne, le consommateur peut également recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL), accessible à l’adresse électronique suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Pour plus d’informations, veuillez consulter le Portail du consommateur à l’adresse www.consumidor.gov.pt.
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